Política de Privacidad

En Fox Trail Travel, nombre comercial de Ray Calisaya Durán (RUC 10448418052), en adelante "la Agencia", valoramos y respetamos tu privacidad. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales, en cumplimiento de la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento (D.S. N.° 003-2013-JUS). Al utilizar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento.

1. Información que recopilamos

Datos personales: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, nacionalidad, número de documento de identidad o pasaporte, y preferencias de viaje que nos proporcionas al solicitar una cotización o realizar una reserva.

Datos de pago: los pagos se procesan a través de plataformas seguras (pasarelas de pago, transferencia bancaria, Yape, Plin, etc.). La Agencia no almacena los números completos de tus tarjetas.

Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y datos recopilados mediante cookies, con fines estadísticos y de mejora del sitio.

2. Finalidad del tratamiento

Tus datos son utilizados únicamente para:

• Gestionar tus reservas y coordinar los servicios turísticos contratados (tours, transporte, hospedaje, guías).
• Enviarte confirmaciones, vouchers e información relevante sobre tu viaje.
• Brindarte soporte y atención al cliente antes, durante y después del viaje.
• Enviarte promociones u ofertas, únicamente si has dado tu consentimiento previo.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias (emisión de boleta o factura).
• Mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y la calidad de nuestros servicios.

3. Compartir información con terceros

Compartimos tus datos únicamente cuando es necesario para prestar el servicio contratado, con proveedores como hoteles, guías, empresas de transporte y operadores locales; con las plataformas de pago; y con autoridades competentes cuando la ley así lo exija. No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

4. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida. No obstante, reconocemos que ningún sistema de transmisión o almacenamiento en línea es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

5. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para recordar tus preferencias, mejorar el rendimiento del sitio y analizar la navegación de los usuarios. Puedes configurar o desactivar las cookies desde los ajustes de tu navegador; ten en cuenta que algunas funciones podrían verse afectadas si las deshabilitas.

6. Enlaces a sitios de terceros

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7. Tus derechos como titular de los datos

Conforme a la Ley N.° 29733, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que mantenemos sobre ti.
• Rectificar los datos inexactos o incompletos.
• Cancelar o solicitar la supresión de tus datos cuando corresponda.
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a fox.travel@foxtrailtravel.com.

8. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales aplicables. Una vez cumplidos estos fines, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta página con su respectiva fecha de actualización. Te recomendamos revisarla de forma periódica.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos:

• Correo: fox.travel@foxtrailtravel.com
• Teléfono / WhatsApp: +51 965 447 991
• Dirección: Urb. San Francisco, Av. Justicia K-14 – Wanchaq, Cusco